Última atualização: 25 de junho de 2026 Controlador: HelpCiti (responsável: Michel Preto · contato: privacidade@helpciti.com.br)
Esta política descreve como a HelpCiti coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao usar o aplicativo, você concorda com as práticas aqui descritas. Versão pública hospedada em
https://api.helpciti.com.br/privacidade(link exigido pela Google Play).
A HelpCiti é uma rede social hiperlocal que conecta vizinhos verificados de um mesmo bairro/cidade para alertas de segurança e utilidade pública, recomendação de serviços locais, vagas, marketplace com Pix, zeladoria urbana, grupos, eventos e achados e perdidos.
Praticamos minimização de dados: coletamos apenas o necessário para o serviço funcionar.
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD Art. 7º) |
|---|---|---|
| Número de telefone | Verificação de identidade por OTP; login | Execução de contrato |
| Nome (informado por você) | Exibição do perfil aos vizinhos | Consentimento |
| CEP e localização aproximada | Vincular você ao bairro/cidade corretos | Execução de contrato |
| Localização do dispositivo (opcional) | Confirmar proximidade e elevar o nível de verificação | Consentimento |
| Conteúdo que você publica (posts, comentários, fotos, anúncios, mensagens) | Operar o feed e os serviços | Execução de contrato |
| Sinais de uso (interações no app) | Personalizar o feed e métricas agregadas | Legítimo interesse |
| Código de convite (beta) | Admissão na cidade-piloto | Execução de contrato |
Nunca exibimos a terceiros: seu endereço exato, telefone, e-mail ou chave Pix em claro. O endereço exato é armazenado criptografado e usado apenas para resolver seu bairro; aos outros usuários mostramos apenas o bairro (e o condomínio, se você optar).
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores que processam dados em nosso nome, sob contrato e padrões de segurança:
A HelpCiti não intermedia pagamentos. Apenas facilita o compartilhamento de uma chave Pix copia-e-cola entre comprador e vendedor, de forma cifrada e revelada apenas à parte autorizada. Pagamentos ocorrem diretamente entre os usuários, fora do app.
Você pode exercer estes direitos diretamente no app, a qualquer momento:
Perfil → Exportar meus dados).Perfil → Excluir conta). A conta é desativada imediatamente e
purgada definitivamente após 30 dias (janela para reativação por novo login).Outras solicitações: privacidade@helpciti.com.br (respondemos em até 15 dias).
Mantemos os dados enquanto sua conta existir. Após a exclusão, purgamos os dados pessoais em até 30 dias. Registros de moderação e logs mínimos podem ser retidos pelo prazo legal aplicável, de forma minimizada.
Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso para dados sensíveis (endereço exato e chave Pix cifrados). Acesso administrativo protegido por autenticação forte e rede de confiança zero.
A idade mínima é 16 anos (com consentimento conforme a LGPD). Não permitimos mensagens diretas para perfis sem telefone verificado.
Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão comunicadas no app. A data no topo indica a versão vigente.
Encarregado de Dados (DPO) / Privacidade: privacidade@helpciti.com.br.